Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Aby dokonać zwrotu postępuj zgodnie z poniższymi krokami.
Proces zwrotu:
KROK 1. Zgłoś zwrot
Zgłoś zwrot swojego zamówienia wysyłając wiadomość na adres: comfortcove@wypychmeble.pl. Pamiętaj, że na zwrot masz 14 dni.
Skorzystaj z gotowego wzoru:
Tytuł wiadomości: ZWROT PRODUKTU
Treść wiadomości:
"Oświadczam, że odstępuję od umowy [PODAJ NUMER ZMÓWIENIA] zawartej dnia [PODAJ DATĘ ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA] dotyczącej następujących rzeczy:
1. [WPISZ NAZWĘ ZWARACANEGO PRODUKTU], podaj ilość i powód zwrotu"
Numer konta bankowego do zwrotu środków*:
* dotyczy zamówień z płatnością za pobraniem."
Możesz również skorzystać z tradycyjnego formularza w formie papierowej i odesłać go razem z produktem. Formularz do pobrania dostępny jest tutaj: FORMULARZ ZWROTU
KROK 2. Zapakuj produkt
Zapakuj zwrot w oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie. W przypadku złożonego produktu, ostrożnie go zdemontuj i rozłóż go do stanu w jakim w jakim został dostarczony.
Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, prosimy o zabezpieczenie produktu tak, aby uniknąć zarysowań lub innych uszkodzeń podczas transportu.
W razie wątpliwości dotyczących pakowania – z przyjemnością doradzimy, jak to zrobić.
Prosimy pamiętać, że jeżeli produkt ulegnie uszkodzeniu nie będziemy mogli zwrócić Ci pełnej kwoty pieniędzy.
KROK 3. Nadaj przesyłkę kurierską
Upewnij się, że do paczki dołączony jest formularz zwrotu lub wysłana została wiadomość o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: comfortcove@wypychmeble.pl.
Zwracane produkty prosimy nadać na adres:
Adres do zwrotów:
O.W.L. Sp. z o.o.
ul. Wodna 16
58-260 Bielawa
Tel: 575 121 509
Następnie przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do naszego sklepu.
Pieniądze za zwracany towar zostaną przekazane na Twoje konto nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Metoda zwrotu pieniędzy zależy od wybranej podczas zakupu formy płatności.
Koszty zwrotu: Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty przesyłki nie zostaną zwrócone.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego, e-maila lub telefonicznie.
Procedura reklamacyjna:
-
Skontaktuj się z nami: Opisz szczegółowo problem, dołącz zdjęcia i podaj numer zamówienia. Wiadomość wyślij na adres: comfortcove@wypychmeble.pl.
Skorzystaj z gotowego wzoru:
Tytuł wiadomości: REKLAMACJA
Treść wiadomości:
"Numer zamówienia: [PODAJ NUMER ZAMÓWIENIA]
Reklamowany towar: [WPISZ NAZWĘ PRODUKTU]
Opis usterki: [Opisz szczegółowo usterkę, w przypadku opisu elementów posłuż się oznaczeniami z instrukcji montażu]
Zdjęcia przedstawiające usterkę: [Prześlij 2-3 zdjęcia, aby jak najlepiej zobrazować usterkę]" -
Odpowiemy jak najszybciej: Nasz zespół odpowie na Twoje zgłoszenie i udzieli dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Adres do reklamacji:
ComfortCove
O.W.L. Sp. z o.o.
ul. Wodna 16
58-260 Bielawa
Tel: 575 121 509
Szczegółowy regulamin dotyczący zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: comfortcove@wypychmeble.pl.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
