Regulamin sklepu internetowego comfort-cove.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego comfort-cove.pl.
1.2. Sklep prowadzony jest przez O.W.L. Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Wodna 16, 58-260 Bielawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Numer NIP: 882 214 61 94, KRS: 0001077295. Wysokość kapitału zakładowego: 50 000 zł.
1.3. Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest pod adresem e-mail: comfortcove@wypychmeble.pl lub telefonicznie pod numerem: 575 121 509.
2. Definicje
2.1. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie internetowym w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.2. Usługodawca - O.W.L. Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Wodna 16, 58-260 Bielawa. NIP: 882 214 61 94, KRS: 0001077295.
2.3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą
2.4. Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem www.comfort-cove.pl, za pośrednictwem którego Konsument może składać zamówienia.
2.5. Klient - zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca, który dokonuje zakupów w sklepie.
2.6. Towar - produkty oferowane w Sklepie, prezentowane na stronie internetowej www.comfort-cove.pl.
2.7. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z przepisami prawa.
3. Zakres i warunki świadczenia usług
3.1. Sklep oferuje Towary zgodnie z ich opisem i ceną podaną na stronie internetowej.
3.2. Warunkiem dokonania zakupu jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
3.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z podania błędnych danych.
4. Ceny i płatności
4.1. Wszystkie ceny produktów podane na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4.2. Sklep umożliwia różne formy płatności:
a) przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) za pobraniem,
c) kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic),
d) płatności elektroniczne - Przelewy24,
e) płatności BLIK,
f) Google Pay,
g) InPost Pay.
4.3. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym w zakładce „Metody płatności”. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na produkty nimi objęte.
4.4. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów. Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online są PayPro S.A..
4.5. Konsument zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 4 dni od momentu złożenia zamówienia. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, który wybrał płatność z góry, tj. płatność przelewem, płatność elektroniczną albo płatność kartą płatniczą, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając stosowną wiadomość e-mail.
4.6. Przystąpienie do realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
4.7. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
5. Dostawa
5.1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
5.2. Koszty dostawy oraz termin realizacji zamówienia są uzależnione od wybranego sposobu dostawy i są wskazane podczas składania zamówienia.
5.3. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
5.4. Konsument zostanie poinformowany o wysyłce zamówienia drogą mailową.
5.5. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Produktu (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczania Produktu przez przewoźnika.
5.6. W przypadku, gdy zamówione Towary nie są dostępne, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o możliwości wyboru innego Towaru, wydłużeniu terminu dostawy lub anulowaniu zamówienia.
5.7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta w momencie doręczenia zamówienia.
6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
6.2. Przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument oraz Przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego musi złożyć oświadczenie w elektronicznej i wysłać je na adres comfortcove@wypychmeble.pl lub formie pisemnej i dołączyć je do przesyłki. Dokładny proces zwrotu produktu, krok po kroku został przedstawiony w zakładce "Zwroty i reklamacje".
6.3. Zwrot towaru odbywa się na koszt Konsumenta.
6.4. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. 6.5. W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem, Konsument zobowiązany jest do podania numeru rachunku bankowego, na który mają zostać zwrócone środki. Brak podania numeru rachunku bankowego może spowodować opóźnienia w realizacji zwrotu środków.
6.6. Zwrot płatności dokonanych przez Konsumenta, w tym kosztów dostawy, nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad.
7.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od dnia wydania Towaru.
7.3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres sklep@comfortcove.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
7.4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Klientowi przysługuje prawo do wymiany Towaru na nowy, naprawy Towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
7.5. Gwarancja na Towary udzielana jest przez producenta zgodnie z warunkami określonymi w "Warunki gwarancyjne".
8. Warunki gwarancyjne
8.1. Sprzedawca udziela gwarancji na sprzedawane meble, która obowiązuje przez okres 24 miesięcy od dnia dostawy mebli do Konsumenta.
8.2. Gwarancja obejmuje wady fabryczne mebli oraz uszkodzenia powstałe w wyniku normalnego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem.
8.3. Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowego montażu.
- Uszkodzeń wynikających z nienależytej konserwacji, w tym stosowania niewłaściwych środków czyszczących.
- Zmian wynikających z naturalnego zużycia materiałów, takich jak ścieranie się, odbarwienia wynikające z ekspozycji na światło słoneczne itp.
- Uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania mebli w warunkach innych niż domowe, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano na możliwość ich stosowania w warunkach komercyjnych.
8.4. W celu skorzystania z gwarancji, Konsument zobowiązany jest do zgłoszenia wady w formie pisemnej lub elektronicznej na adres Sprzedawcy, wraz z opisem wady oraz zdjęciami dokumentującymi problem.
8.5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy wadliwego produktu lub, jeśli naprawa nie jest możliwa, wymiany produktu na nowy. Jeżeli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny.
8.6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O decyzji dotyczącej reklamacji Konsument zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
8.7. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
8. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych
8.1. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane osobom trzecim, poza przypadkami wynikającymi z przepisów prawa.
8.3. Konsument ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej sklepu.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
9.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.07.2024 roku.
